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提升服务北国电器启动315消费者节

2019-03-08 21:44:29

提升服务 北国电器启动315消费者节

联商消息:2010年的3 15 国际消费者权益日 主题是 消费与服务 ,围绕这一主题,北国电器以公益服务为中心,为消费者提供放心、便捷的服务,来回馈消费者对北国电器多年来的支持和信赖。 万台空调免费大清洗 让老百姓鲜享 空调作为马上就要开始使用的家电产品,其使用前的清洗、保养显得非常有必要。为了达到消费者的这一需求,北国电器从3月日起在石家庄全市开展了 万台空调免费大清洗 活动,此次活动清洗范围涵盖了格力、美的、海尔、海信、三菱重工等国内外19家(TCL、科龙、东芝除外)品牌空调,自2005年以后在北国电器购买的,凭空调购物发票报名免费清洗,清洗服务项目包括空调免费清洗、空调安全检测、空调日常保养知识讲解。活动一经推出,4天之内就报名上万台。 3月3日北国电器与格力、美的、海尔、海信、三菱重工等国内外19家品牌空调厂家联手,抽调200名工作经验5年以上的人员,两人一组共分76组,上门为报名预约的市民免费清洗空调,在清洗的同时还可以为市民介绍空调日常使用、保养知识。一名刘女士家中家中四台空调,只有两台符合清洗条件,但是两位师傅还是耐心、仔细地把四台空调都进行了清洁和调试,将北国电器 谁不修的家电北国电器修 的服务宗旨,体现的淋漓尽致。有条不紊的清洗过程,逐步的清洗讲解、清洗原理、保养常识的详尽讲解,赢得了市民的信服,也让市民由衷地竖起大拇指: 空调清洗人员的服务非常到位! 公益活动再续新篇 足不出户空调以旧换新 为了方便市民给家中已经老化或者不便使用的旧空调提供可去之处,我们在推出 万台空调免费大清洗 活动之时,另一轮 空调以旧换新 活动已进行数日。昨日从北国电器获悉,空调以旧换新很受欢迎,到目前为止已有100多位消费者报名参加,卖场负责上门估价的工作人员全都排满了班,忙得不可开交。据介绍,此次空调以旧换新是省会首次由电器卖场推出的,不限品牌,不限机型,只要市民打个报名,工作人员会上门估价,估价普遍高于市场回收价,然后拆机,提供不同金额的 空调换新券 , 空调换新券 在北国电器各大卖场通用,还能参加不同品牌的优惠活动。北国电器的袁经理说,这次3 15的主题就是 消费与服务 ,他们推出的空调以旧换新目的就是既能促进消费,又给消费者提供服务。 因消费者报名火爆,负责上门估价、拆机的工作人员都把时间排得满满的。据了解,此次以旧换新报名截止日期到3月15日,消费者可在3月21日前持北国电器空调换新券到北国电器七大卖场,在购买空调时,除享受优惠外,空调换新券直抵现金使用。如果消费者有需求,可以继续拨打报名预约:、。 换了新空调,自然感觉非常舒适。北国电器为了满足新婚、新居、乔迁等消费者的多方需求,又联手康佳彩电,在3 15期间开展 彩电以旧换新 的惠民活动。 3 15北国电器全面让利 让春季成为购家电的时机 自3月6日、7日,北国电器率先在省会启动空调市场,销售同比翻倍增以来,各大厂商更是在原有倾斜的基础上,加大了3 15期间的投入。北国电器空调、彩电、冰洗、厨卫、数码全品类家电全面让利,空调满千送百,买空调中空调,套购家电满额加赠液晶,电压力锅,豆浆机等好礼,让春季成为购买家电的时机。 相关链接: 北国电器服务承诺 五大放心保证 低价保证 自发票开具之日起30天内,同品牌、同型号商品如遇同城同规模其他家电卖场价格更低,凭其他家电卖场及我方卖场购物发票及微机小票原件,经核实后可获取差价补偿。 送货保证 市区6小时免费送货;正定、鹿泉、栾城、藁城四县每周一、三、五、日免费送货;平山、井陉、元氏、赵县、晋州、无极、新乐、灵寿等远郊县每周三送货。 退换货保证 北国电器实行60天无忧退换货保证金制度,可退可不退的以退为主,可换可不换的以换为主。 维修保证 凡在北国电器购买的家电产品,凭购物发票实行终身维修服务。特别是对工厂倒闭或者其他原因出现的无人维修的商品,一律提供维修服务。 客服保证 北国电器客服专线/60,客户服务专管,投诉、咨询等一站解决。 商品质量三大体系保证 北国电器针对家电产品推出了以 三大体系 为核心的产品质量保障体系。 、家电产品销售前的 售前准入体系 。要求各个家电品牌公司在经营前需向北国电器提供本品牌的进场协议书、授权委托书、质量保证书、产品及合格证书及国家相关规定的各项要求及标准,坚决杜绝假冒伪劣商品,保证提供给消费者真正信得过的商品,推动河北家电产业的发展。 第二,建立家电产品质量长效保障机制。建立健全家电产品的质量管理档案,每批进入市场的产品均将抽检。派专人负责解答顾客的疑问,并将承诺保障体系、客服查询以及各品牌供应商联系制作成明显的标示牌上墙公示,方便顾客查询,实现快速、高效、直接的解决顾客的任何疑问。 第三、家电产品销售后的 售后跟踪体系 。根据北人集团提出的 大服务观 ,设立质量保证金制度,实行先行赔付制,严格落实和执行 消法 规定。另外,为了方便顾客的售后咨询及解决售后问题,在商城明显部位设立总经理意见箱,在上开通了总经理信箱,及时解决、落实顾客提出的意见和建议,不断改进我们的各项工作,为消费者提供更加优质的服务。 售后服务保证 1、拥有自身独立的售后维修中心,服务覆盖鹿泉、正定、新乐、蒿城、辛集、无极、赵县等县市,建立了自己的维修服务分站,为广大消费者服务。 2、北国电器向全社会承诺 谁不修的家电北国电器修。 3、北国电器址 北国电器客服专线:0311

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